L’obiettivo del corso è di promuovere competenze trasversali utili per la relazione con il cliente, migliorando la comunicazione nelle diverse fasi del processo: dal primo incontro, alla gestione delle possibili obiezioni e raccolta dei feedback.
Programma
- Contenuto e relazione
- Il primo incontro e l’analisi della domanda
- Il “contratto” (non esiste solo quello cartaceo)
- Gestione degli incontri
- Gestione delle obiezioni
- Raccolta dei feedback
Docente: Camilla Lupattelli
Il corso ha un costo di 30 euro più Iva.